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Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Livraison standard - Temps de traitement de l'expédition

Toutes les commandes sont traitées entre 1-5 jours ouvrables.

Pour proposer des tarifs avantageux et une livraison gratuite à partir de 50€ d'achat, nous expédions une partie des produits directement depuis nos centres de production.

Nos délais moyens de livraison sont ceux indiqués dans le tableau qui suit, sauf lorsque le délai est spécifié dans la description du produit.

Si nous sommes en période de fortes commandes, les envois peuvent être retardés de quelques jours. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Frais d'envoi et estimations du temps de livraison

Des retards de livraison peuvent parfois se produire.

Confirmation d'envoi et Suivi de commande

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été expédiée, contenant votre numéro de suivi (si disponible). Le numéro de suivi sera actif quelques jours après l'expédition. Si vous avez un compte client, vous pouvez consulter à tout moment l'évolution de vos commandes grâce à la rubrique "Mes commandes" dans le menu "Mon compte".

1/ Est-ce que je reçois mon colis de façon discrète ?

Rassurez-vous, votre concierge ou votre partenaire ne devinera jamais ce qui se cache dans votre colis !

Tous nos colis sont neutres et expédiés de façon discrète (les colis sont hermétiquement fermés de façon à ce qu'on ne puisse pas voir les produits qui se trouvent à l'intérieur). A aucun moment "Jeux Coquins" n'est mentionné sur le colis. Le colis vous est envoyé par "NET COMMUNICATIONS". Seul le bordereau de livraison à l'intérieur du colis contiendra les coordonnées du site et du service client.

2/ Puis-je modifier une commande une fois celle-ci validée ?
Une fois la commande validée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier.

3/ Puis-je ajouter des articles à une commande en cours ?
Malheureusement non. Pour des raisons logistiques, dès lors qu'une commande est validée nous ne pouvons plus la modifier.

4/ Puis-je annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, il n'est malheureusement pas possible de l'annuler.

5/ Est-il possible de recevoir ma commande dans un point relais ?
Oui, c'est possible. Il vous suffit de sélectionner l'option relais au moment de choisir l'adresse de livraison.

6/ Que faire si le service de distribution de courrier ne trouve pas l'adresse indiquée?
Si le service de distribution de courrier ne trouve pas l'adresse indiquée ou que personne ne peut récupérer le colis, vous recevrez directement un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ensuite récupérer votre colis au bureau de Poste indiqué sur cet avis pendant 10 jours. Lorsqu'un colis n'est pas réclamé, il nous est renvoyé et la commande est annulée.

7/ La livraison n'arrive pas. Que faire ?
Dans le cas peu probable où votre commande n'arrive pas à destination, contactez notre service client par email à l'adresse serviceclient@jeuxcoquins.com. Nous nous efforcerons de régler ce problème au plus vite.

Douanes, droits et taxes

JEUX COQUINS n'est pas responsable des frais de douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dégâts

JEUX COQUINS n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

S'il vous plaît gardez les emballages et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Livraison internationale

Pas de livraison internationale possible. Livraison uniquement en France métropolitaine.

Retours et Remboursements

Notre politique de Retours et Remboursements fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de renvoi de votre commande.